¿Es seguro comprar en esta página?
Para que no tengas duda, te enviaremos una confirmación de tu pedido a través de correo electrónico y así coordinamos directamente contigo la compra.

¿Dónde encuentro sus productos?
 Aunque puedes adquirir todos nuestros productos en esta página web, también puedes revisar cuál de nuestras tiendas te queda más cerca.

Nuestras tiendas :
San Francisco, calle 70, casa #79
Costa del Este, Sky Plaza, 2do piso

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan realizar la compra en línea?

Transferencias Online: Cuando confirmas tu pedido en línea, te damos nuestros datos bancarios para que puedas realizar el pago por transferencia bancaria directamente. Una vez que lo hagas por favor envíanos copia a nuestro correo lupesgoldplus@gmail.com para confirmar tu pedido, ya que el proceso de compensación bancaria puedo tomar hasta 3 días en notificar el pago, dependiendo de tu banco.

¿hacen envíos a todo el país – panamá?
Sí, tanto en la ciudad de Panamá como al resto del país.

¿cuáles son los gastos de envío?
Ésta es nuestra tabla de envíos según la zona donde estés:

CIUDAD DE PANAMA:
1) Área Metropolitana**: Casco Viejo, Calidonia, Bella Vista, Centro Bancario, Marbella, Obarrio, El Cangrejo, Paitilla, Punta Pacífica, San Francisco, Coco del Mar, La Locería, El Dorado, Betania, Costa del Este, Chanis, Pueblo Nuevo
*$3.50 por compras menores (sin incluir ITBMS)

2) Dorado Lakes, Altos de Panamá, Miraflores, Villa Lucre, Brisas del Golf, Cerro Viento, San Antonio, Llano Bonito, Juan Díaz, Santa María, Costa Sur, Albrook, Ancón, Balboa, Diablo, Ciudad del Saber /Clayton.
*$5.00
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Cuando confirmes tu compra, en la sección de comentarios, por favor incluye dónde estás ubicada, con la dirección exacta y puntos de referencia. Asegúrate de darnos también un teléfono y/o celular de contacto para coordinar la entrega.

INTERIOR DEL PAÍS
Utilizamos los servicios de Flete Chavales y Uno Express, a nivel nacional, el cuál deberás pagar directamente al momento de retirar tu paquete.

En la sección de comentarios dinos con cuál servicio de entrega quieres trabajar, así como tus datos personales (nombre completo, teléfono y/o celular de contacto, etc.) para poder poner la encomienda. Todos los pedidos fuera de la Ciudad de Panamá deben ser pagados por transferencia bancaria antes del envío.

¿Hacen envíos internacionales?
 Por el momento no hacemos envíos fuera de Panamá.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
 Cuando los envíos son dentro de la ciudad de Panamá, nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas para coordinar contigo el día y la hora de entrega.

Si estás en el interior, una vez recibido el pago de tu compra, la misma es llevada a la empresa transportadora entre 24 y 48 horas (días hábiles) para el envío a tu ciudad. Una vez tengamos la guía lista te estaremos contactando con una copia para que la puedas reclamar sin problemas.

¿Empacan para regalos?
 Si! Por favor dinos en los comentarios de tu pedido que lo necesitas para regalo y con gusto te lo envolvemos. Se cobrará un cargo adicional por la envoltura, que se te comunicará previamente.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
 Los pedidos podrán ser cancelados o modificados si aún no han sido enviados y/o entregados al cliente. Una vez que el producto se haya enviado o entregado, solo se aceptan cambios si el producto no ha sido abierto y es devuelto al día siguiente en perfectas condiciones. Después de 24 horas, no se aceptan cambios.

No se hacen cambios en productos enviados al interior del país.

Recibí el producto equivocado, ¿qué hago?
 Si llegara a pasar por favor escríbenos inmediatamente a lupesgoldplus@gmail.com o al 6201-7039, y resolveremos la situación lo antes posible

Mi pedido no llegó en buenas condiciones, ¿qué hago?
 Es una situación sumamente inusual para nosotros, pero si es el caso, por favor escríbenos inmediatamente a lupesgoldplus@gmail.com o al 6201-7039, y resolveremos la situación lo antes posible.

¿Cómo utilizan mi información personal?
 Recuerda que básicamente estás poniendo un pedido, así que lo único que te pedimos son tus datos de contacto: email, teléfono/celular y la dirección de entrega del pedido, para poder procesarlo. Esa información queda en nuestra base de datos de clientes, y no es compartida con nadie. Periódicamente estarás recibiendo a tu correo información de todo lo que sucede en nuestros salones.

Puedes pedirnos que te retiremos de la base de datos en cualquier momento que lo desees, notificándolos al correo electrónico lupesgoldplus@gmail.com